진실과거짓 스토리's 2009.04.07 03:31
인터파크 - 원산지 허위 표시

카메라 렌즈를 새로 구매할 의향으로 인터넷 검색을 하게 되었습니다.

제품명은 EF28-105mm이며, 최저가는 284,500원(정품)에 검색이 되더군요.


<검색된 화면>

판매되는 상품들의 장ㆍ단점을 비교하던 중, 제품들의 공통점은 원산지가 타이완산이라는 것이었습니다.

그러나 유일하게 인터파크에서 판매되는 제품 하나는 원산지가 일본제로 표시 되어 있었으며, 가격 또한

342,000원으로 비싼 편에 속하였습니다.

제품들을 비교한 끝에 일본제를 구매하기로 하고, 결제를 하였습니다.


<구매 당시 일본제로 표기가 되어 있었던 화면>

제품이 하루 뒤에 도착하여, 택배 포장을 풀은 뒤 상태를 확인하였는데 일본제가 아닌 타이완제 였습니다.

원산지 허위 표시로 인한 제품 판매 였던 것입니다.


<타이완제 라고 표기 된 렌즈커버>


<타이완제라고 표기 된 렌즈>

허위 표시로 구매를 한 것에 대한 인터파크 쪽에 신고를 하였습니다.


<오픈마켓 상품 신고하기 화면>

전자상거래 표기권고 상품정보 중 광학기기에 포함이 되며, 제조국 허위 표시가 됨을
 
하단 이미지를 보면 알수가 있습니다.


<전자상거래에서의 표기권고 상품정보 제공 내용>

신고내용은 다음과 같습니다.

1. 제조국 허위 표시로 인한 구매자 피해

2. 환불 조치 요망

3. 고객서비스팀에 대한 처리 결과 통보 요망



<오픈마켓 상품 신고하기 화면 - 신고내용(상품정보불일치/제조사,원산지 불일치)>

신고내용에 대한 답변 메일이 익일 도착하였으나, 담당자의 내용 인식 부족인지 엉뚱한 답변만을 늘어 놓았습니다.

신고내용 분류는 '상품정보불일치 - 제조사/원산지 불일치' 였으나

답변메일에서는  '지적재산권 침해관련(상표권, 특허권 등)'으로 신청하였다고 하더군요.

제가 잘못 신청한 것도 아닌 답변 메일에서도 '상품정보불일치 - 제조사/원산지 불일치'로 나와 있는데

어처구니가 없을 따름 입니다.


<답변 메일 - 지적재산권 침해관련으로 신고 하였다고 답변이 되있음, 신고유형1차/2차를 보지도 않음?>

담당자의 착오겠거니 생각을 하고 다시 신고를 하였습니다.

그러나, 답변이 온 것은 책임회피성 답변만을 늘어 놓더군요.

1. 2번째 신고를 해서야 원산지 허위 표시임을 이해 하였음

2. 전자상거래에서의 표기권고 상품정보 제공 내용부분에 원산지 표시가 있으나

   '안전거래와 관련된 내용으로 법령위반이나 권리침해 등의 사항'에 미포함 된다며 회피함

3. 신고유형에는 '상품정보불일치 - 제조사/원산지 불일치'가 존재하나 해당이 안된다고 함

4. 환불처리를 따로 이용하라고 함 - 고객서비스팀과 기본적인 연계가 안되는 상황


<2번째 답변메일 - 단지 수정으로 끝?>

포상제도를 노린 신고가 많이 들어와서 인지, 회피성 답변만을 늘어 놓는 인터파크에 실망을 금치 못하였습니다.

포상을 원했던 것도 아니고, 원산지 표시 허위 임을 알리고 당당하게 환불 조치를 연계해달라고 한 것 뿐인데

그런 것 조차 제대로 되지 않는 것에 한심할 따름 입니다. 더이상 처리 하기도 싫어져 환불조차 하지도 않았습니다.

인터파크가 추구하는 '싸니까! 믿으니까! 인터파크니까!' 라는 말이 무색할 지경 입니다.

싸지도 않고, 믿음도 안가는 인터파크. 실망 입니다!

<위 내용의 스크랩을 언제든 환영하며, 인터넷 쇼핑몰 피해사례에 대한 트랙백을 언제든 받습니다>

인터파크 피혜사례 링크 주소 모음

책 안 보내고 돈빼가는 인터파크

인터파크의 운영행태..난 몰라~~

인터파크 사기행위

최악의 인터팍크
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Posted by 쉼표 하나



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